حذف الحساب والبيانات

١. كيفية طلب حذف حسابك

أرسل بريداً إلكترونياً إلى:

تضمّن البريد:

• الموضوع: "طلب حذف حساب — صيانتي"
• رقم الهاتف المسجل بالتطبيق (برمز الدولة، مثلاً: ‎+964770xxxxxxx).
• أي ملاحظات إضافية تريد إخبارنا بها (اختياري).

يجب أن يكون الطلب من نفس البريد المرتبط بك، أو مع تأكيد من رقم الهاتف المسجل، لنتأكد من هويتك قبل الحذف.

٢. ماذا يتم حذفه

عند استلامنا طلبك، نحذف نهائياً من أنظمتنا:

• حسابك في Firebase Authentication (رقم هاتفك + معرّف المستخدم).
• اسمك ورقم لوحة سيارتك المرتبط بحسابك.
• رمز الإشعارات (FCM Token) المخزن على جهازك.
• أي مواعيد مرتبطة بك لم تنفذ بعد.
• إعدادات التطبيق المحلية على جهازك (تُمسح تلقائياً لما تحذف التطبيق).

٣. ماذا يُحتفظ به (ولماذا)

قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة محدودة لأسباب قانونية أو تشغيلية:

• سجلات الصيانة التاريخية التي أدخلها الكراج عن سيارتك تبقى مرتبطة بالكراج (لأنها تخص نشاطه التجاري)، لكنها تُفصل عن حسابك ولا تعود قابلة للوصول من قبل أي مستخدم.
• سجلات الأمان والحماية (مثل محاولات تسجيل الدخول) تُحفظ لمدة ٣٠ يوماً كحد أقصى لأغراض أمنية، ثم تُحذف تلقائياً.
• بيانات مجمّعة ومجهولة الهوية (إحصائيات عامة لا تُعرّفك شخصياً) قد تبقى للأغراض التحليلية.

٤. المدة الزمنية

• يتم تنفيذ الطلب خلال ٧ أيام عمل من تاريخ استلامه.
• راح نرسل لك تأكيداً على بريدك بعد اكتمال الحذف.
• في حال طلبت حذف بيانات معينة فقط دون حذف الحساب كاملاً، أبلغنا في البريد بالتفاصيل.

٥. ملاحظات مهمة

• حذف التطبيق من جهازك لا يحذف حسابك تلقائياً من خوادمنا.
• بعد الحذف، ما راح تكدر تسترجع بياناتك أو تذكيراتك السابقة.
• تقدر تعيد التسجيل لاحقاً برقم هاتفك كمستخدم جديد تماماً.

٦. أسئلة؟

لأي استفسار بخصوص حذف الحساب أو حماية البيانات، راسلنا على: jaffar.albahadly@gmail.com